Договір публічної оферти про надання доступу до програмного забезпечення Amploo

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою (далі – «Договір»), адресованою невизначеному колу осіб – користувачів програмного забезпечення Amploo (далі – «Користувач»), і визначає порядок та умови використання Сервісу.

1.2. Акцептом цієї оферти є реєстрація облікового запису на сайті https://amploo.com.ua, оплата послуг або фактичне використання Сервісу. Акцепт означає повне та безумовне прийняття Користувачем усіх умов цього Договору без застережень та виключень.

1.3. Сторони цього Договору:

• Компанія – ТОВ «Амплу Юкрейн», місцезнаходження: Дніпро, вул. Петра Калнишевського 64, яка є власником прав на Платформу Amploo;
• Користувач – фізична або юридична особа, що зареєструвалася та використовує Сервіс.

1.4. Умови цього Договору є відкритими і розміщуються у вільному доступі на сайті Компанії. Компанія залишає за собою право змінювати умови шляхом публікації нової редакції. Подальше користування Сервісом після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією.

1.5. Користувач підтверджує, що діє як суб'єкт господарювання та використовує Сервіс виключно для ділових (не споживчих) цілей. Компанія не надає послуги споживачам у значенні Закону України «Про захист прав споживачів».

1.6. Користувач підтверджує, що на дату акцепту йому виповнилося 18 років (якщо він фізична особа) або що він є належним чином зареєстрованим суб'єктом господарювання у своїй юрисдикції.

1.7. Користувач гарантує, що не перебуває у юрисдикції, яка підлягає санкціям, обмеженням або забороні доступу до подібних онлайн-сервісів, і що його використання Сервісу не порушує законодавство країни його резиденції.

1.8. Офіційними каналами комунікації є інтерфейс особистого кабінету, веб-сайт та електронна пошта. Повідомлення, надіслані з зареєстрованої електронної адреси Користувача, вважаються підписаними простою електронною підпискою відповідно до законодавства України про електронні документи.

2. Визначення термінів

«Сервіс / Платформа Amploo» – хмарне програмне забезпечення, що надається Компанією за моделлю SaaS, доступне через веб-інтерфейс https://amploo.com.ua.

«Обліковий запис» – сукупність даних про Користувача, що створюється під час реєстрації та дозволяє користуватися Сервісом.

«Політика підписки» – документ, який регламентує порядок оплати, підписок, пробних періодів та повернення коштів, розміщений на сайті Компанії.

«Політика конфіденційності» – документ, що визначає порядок обробки та захисту персональних даних Користувачів.

«DPA» (Data Processing Agreement) – договір про обробку даних, який застосовується, якщо Користувач обробляє персональні дані у Сервісі.

«Клієнтські дані» / «Контент Користувача» — будь-які дані, матеріали та інформація, які Користувач або від його імені завантажує, зберігає чи обробляє у Сервісі.

«Треті сервіси/інтеграції» — сервіси та програмні продукти третіх осіб, що можуть інтегруватися або взаємодіяти із Сервісом (зокрема, але не обмежуючись: платіжні сервіси, поштові шлюзи, аналітика).

«Бета-функціонал» — експериментальні, тестові або попередні (preview) функції Сервісу, які надаються «як є» та можуть бути змінені або припинені у будь-який час.

«Суттєва зміна» — зміна, що істотно зменшує основний функціонал обраного платного плану або істотно погіршує умови його використання.

«Конфіденційна інформація» — будь-які комерційні, технічні, організаційні або інші відомості, що стали відомі Стороні у зв'язку з виконанням цього Договору, які мають конфіденційний характер і прямо позначені як конфіденційні або за обставинами мають розглядатися як такі.

3. Ліцензія та доступ

3.1. Компанія надає Користувачу обмежену, невиключну, відкличну ліцензію на використання Сервісу виключно для власних бізнес-цілей, у межах функціоналу та протягом дії підписки.

3.2. Забороняється:

• копіювати, відтворювати, модифікувати, здійснювати реверс-інжиніринг або декомпіляцію Платформи;
• передавати доступ третім особам без згоди Компанії;
• використовувати Сервіс для створення конкуруючого продукту або копіювання його функціоналу;
• здійснювати автоматизований збір даних (scraping), обхід технічних обмежень чи навмисне створення надмірного навантаження;
• проводити бенчмаркінг або публікувати результати тестування Сервісу без попередньої письмової згоди Компанії.

3.3. Усі права інтелектуальної власності на Платформу належать Компанії. Жодні положення цього Договору не означають передачу таких прав Користувачу.

3.4. Усі Клієнтські дані є власністю Користувача. Користувач надає Компанії обмежену, невиключну ліцензію на використання Клієнтських даних виключно з метою надання та підтримки Сервісу, а також виконання вимог закону.

3.5. Користувач гарантує, що має всі необхідні права на Клієнтські дані та що їх завантаження/обробка у Сервісі не порушують прав третіх осіб або законодавства.

3.6. Надані Користувачем зауваження, ідеї чи пропозиції щодо покращення Сервісу (Feedback) можуть бути використані Компанією без обмежень і без виплати винагороди Користувачу.

3.7. Компанія має право використовувати знеособлені та агреговані дані, створені на основі Клієнтських даних та/або даних про використання Сервісу, виключно для аналітики, статистики, покращення якості Сервісу та розробки нових функцій, за умови, що такі дані не дозволяють ідентифікувати Користувача чи суб'єктів персональних даних.

3.8. Компанія може збирати дані використання (usage data) Сервісу (технічні логи, показники продуктивності, метрики доступності) для забезпечення безпеки, підтримки, розвитку функціоналу та складання звітності.

4. Обліковий запис

4.1. Для доступу до Сервісу Користувач повинен створити обліковий запис, вказавши достовірні дані.

4.2. Користувач несе повну відповідальність за збереження логіна та пароля. Будь-які дії, вчинені через обліковий запис, вважаються діями Користувача.

4.3. Компанія має право заблокувати або видалити обліковий запис у випадку порушення цього Договору або законодавства України.

5. Підписка та оплати

5.1. Використання Сервісу є платним і здійснюється на умовах підписки.

5.2. Порядок оплати, тарифи, умови повернення коштів, пробних періодів та зміни планів регулюються окремим документом – «Політика підписки», розміщеним на сайті https://amploo.com.ua. Ця Політика є невід'ємною частиною цього Договору.

5.3. Користувач зобов'язаний своєчасно здійснювати оплату згідно з обраним тарифом. Несплата може бути підставою для обмеження або припинення доступу до Сервісу.

5.4. Компанія може надавати Бета-функціонал для тестування. Такий функціонал надається «як є», без гарантій і без зобов'язань підтримки або збереження; він може бути змінений або припинений у будь-який час.

5.5. Податки, державні збори, а також комісії платіжних сервісів сплачуються Користувачем у порядку, передбаченому Політикою підписки.

6. Заборонене використання (Acceptable Use Policy)

6.1. Користувачеві забороняється використовувати Сервіс для:

• розповсюдження спаму, фішингу, шахрайських схем;
• атак типу DDoS чи іншого втручання в роботу Сервісу;
• зберігання або поширення незаконного контенту, у тому числі порнографії, матеріалів, що пропагують насильство чи дискримінацію;
• створення фіктивних акаунтів, клієнтів чи транзакцій із метою маніпуляцій;
• порушення авторських прав, торговельних марок чи інших прав третіх осіб.

6.2. У разі порушення цього розділу Компанія має право негайно призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу без відшкодування сплачених коштів.

6.3. Користувач підтверджує, що не перебуває під санкціями та не контролюється особами, щодо яких застосовані санкції, та зобов'язується не використовувати Сервіс у цілях, що порушують експортний контроль, AML/CFT або інше застосовне право.

6.4. Заяви та гарантії Користувача

6.4.1. Користувач заявляє та гарантує, що має необхідну правоздатність та повноваження для укладення цього Договору.

6.4.2. Використання Сервісу Користувачем не порушує:

• чинне законодавство його юрисдикції;
• умови інших угод, стороною яких він є;
• права третіх осіб.

6.4.3. Користувач не перебуває у списку санкцій чи обмежень, застосованих будь-якими міжнародними чи національними органами.

6.4.4. У випадку порушення цієї гарантії Компанія має право негайно припинити дію цього Договору та доступ до Сервісу.

6.5. Забороняється використовувати торговельні марки, логотипи та інші об'єкти бренду Amploo без попереднього письмового дозволу Компанії та всупереч брендбуку/гайдлайнам Компанії.

6.6. Якщо Ви вважаєте, що контент у Сервісі порушує Ваші права інтелектуальної власності, надішліть повідомлення на support@amploo.com.ua, зазначивши: (a) опис об'єкта ІВ та характер порушення; (b) посилання/ідентифікацію матеріалу; (c) контактні дані заявника; (d) підтвердження наявності прав та добросовісності заяви.

6.7. Компанія має право тимчасово видалити/обмежити доступ до спірного матеріалу на час перевірки та вимагати від користувача, який розмістив матеріал, підтвердних документів щодо правомірності використання.

7. Права та обов'язки Користувача

7.1. Користувач зобов'язаний:

• дотримуватися умов цього Договору та чинного законодавства України;
• використовувати Сервіс лише для власних бізнес-цілей;
• забезпечувати збереження доступу до свого облікового запису;
• негайно повідомляти Компанію про несанкціонований доступ до акаунту.

7.2. Користувач має право:

• отримати доступ до функціоналу Сервісу згідно з обраним тарифом;
• звертатися до служби підтримки Компанії;
• відмовитися від користування Сервісом у будь-який час, з урахуванням умов Політики підписки.

7.3. Користувач не має права відступати права/обов'язки за цим Договором без письмової згоди Компанії. Зміна контролю над Користувачем прирівнюється до відступлення і потребує такої згоди.

8. Права та обов'язки Компанії

8.1. Компанія зобов'язується:

• забезпечувати роботу Сервісу, за винятком випадків планових технічних робіт або форс-мажорних обставин;
• надавати технічну підтримку Користувачам;
• зберігати конфіденційність даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності.

8.2. Компанія має право:

• змінювати функціонал Сервісу, тарифи та умови використання з попереднім повідомленням Користувача;
• обмежувати або припиняти доступ до Сервісу у випадку порушення цього Договору;
• передавати права та обов'язки за цим Договором третім особам за умови повідомлення Користувача.

8.3. Сервіс може взаємодіяти з Третіми сервісами/інтеграціями. Компанія не контролює такі сервіси і не несе відповідальності за їх доступність, безпеку, коректність роботи чи наслідки їх використання Користувачем. Використання Третіх сервісів регулюється умовами відповідних третіх осіб.

8.4. Компанія має право здійснювати планові технічні роботи із тимчасовим обмеженням доступу до Сервісу, повідомивши Користувача заздалегідь, якщо це можливо.

8.5. У випадку загроз безпеці, підозри порушення цього Договору або за вимогою компетентних органів Компанія може негайно призупинити доступ до Сервісу (повністю або частково) на строк, необхідний для з'ясування обставин і/або усунення порушень.

8.6. Компанія має право зазначати найменування та/або логотип Користувача у списку клієнтів та маркетингових матеріалах (у т.ч. на сайті) без розкриття конфіденційної інформації. Користувач може відмовитися від такого використання, надіславши письмове повідомлення на адресу підтримки.

8.7. Компанія може оновлювати, змінювати або виводити окремі функції Сервісу. У разі Суттєвої зміни платного функціоналу Користувач має право розірвати Договір достроково з дати набуття зміною чинності (без штрафів), із застосуванням правил припинення та даних п. 14.3–14.4.

8.8. Якщо інше не погоджено окремою Угодою про рівень сервісу (SLA), Компанія не надає гарантій конкретного рівня доступності/продуктивності Сервісу. Інформація про планові роботи та інциденти може публікуватися у каналах підтримки/статус-сторінках Компанії.

9. Персональні дані

9.1. Порядок збору, обробки та зберігання персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті https://amploo.com.ua.

9.2. Якщо Користувач у процесі використання Сервісу обробляє персональні дані третіх осіб (співробітників, клієнтів тощо), застосовується Договір про обробку даних (Data Processing Agreement, DPA), який є невід'ємною частиною цього Договору та доступний за посиланням https://amploo.com.ua/legal/dpa. Приймаючи цей Договір, Користувач також приймає Політику конфіденційності та підтверджує приєднання до DPA у чинній редакції.

9.3. Компанія зобов'язується зберігати в таємниці та не розкривати третім особам неконфіденційно опубліковану інформацію Користувача, що стала відома у зв'язку з виконанням цього Договору (комерційна, технічна інформація), за винятком випадків, коли розкриття прямо вимагається законом або необхідне для надання Сервісу/виконання цього Договору.

9.4. Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційність несанкціоновано неоприлюдненої інформації Компанії, включно з умовами окремих комерційних пропозицій, технічною та організаційною інформацією про Сервіс, та не розкривати її без письмового дозволу Компанії, окрім випадків, передбачених законом.

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони несуть відповідальність за порушення цього Договору відповідно до законодавства України.

10.2. Компанія не несе відповідальності за перебої у роботі Сервісу, спричинені обставинами непереборної сили, діями третіх осіб або неналежним функціонуванням мереж зв'язку.

10.3. Відповідальність Компанії обмежується сумою фактично сплачених Користувачем коштів за останні три (3) календарні місяці користування Сервісом, але не більше еквіваленту 1000 (однієї тисячі) доларів США за курсом НБУ на дату пред'явлення претензії. Це обмеження не застосовується у випадках навмисного порушення або грубої недбалості з боку Компанії.

10.4. Сервіс надається «як є» та «як доступно». Компанія не гарантує безпомилковості, безперервності, сумісності з конкретними системами Користувача або досягнення очікуваних результатів, якщо інше прямо не передбачено письмовими гарантіями Компанії.

10.5. Компанія не відповідає за будь-які непрямі, побічні, штрафні, спеціальні або втрати упущеної вигоди, а також за втрату даних, ділової репутації чи очікуваної економії, навіть якщо була попереджена про можливість таких втрат.

10.6. Користувач зобов'язується відшкодувати Компанії усі обґрунтовані збитки, витрати та претензії третіх осіб (включно з витратами на юридичний захист), що виникли у зв'язку з: (a) порушенням Користувачем цього Договору або застосовного законодавства; (b) порушенням прав третіх осіб у результаті завантаження/обробки Клієнтських даних; (c) використанням Сервісу всупереч розділу 6.

10.7. Компанія негайно повідомляє Користувача про отримання відповідної претензії, надає розумну допомогу у захисті (за рахунок Користувача) та не здійснює визнання відповідальності або мирових угод без попереднього погодження з Користувачем (таке погодження не може бути безпідставно відмовлене чи затягнуте).

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), підтверджених відповідним документом ТПП або іншого компетентного органу.

11.2. Не вважаються форс-мажором: брак коштів, банкрутство, зміни валютного курсу, помилки або недбалість однієї зі Сторін.

11.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажору, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону про настання та очікувану тривалість таких обставин протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх виникнення.

12. Вирішення спорів та юрисдикція

12.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів.

12.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає виключному розгляду у судах України за місцезнаходженням Компанії.

13. Зміни умов

13.1. Компанія має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на сайті https://amploo.com.ua.

13.2. Продовження користування Сервісом після публікації змін вважається акцептом нової редакції Договору.

14. Термін дії та припинення

14.1. Договір діє з моменту акцепту і до моменту припинення користування Сервісом.

14.2. Компанія має право припинити дію Договору в односторонньому порядку у випадку порушення Користувачем його умов.

14.3. Після припинення доступу Користувач має право експортувати Клієнтські дані у машинозчитуваному форматі протягом 30 календарних днів, якщо інше не передбачено DPA або законом.

14.4. Після спливу зазначеного строку Компанія має право видалити Клієнтські дані відповідно до DPA (включно з ротацією резервних копій).

15. Прикінцеві положення

15.1. У разі суперечностей між цим Договором та окремими політиками/правилами на сайті, пріоритет має цей Договір, якщо інше прямо не передбачено в такій політиці. Для питань оплати пріоритет має Політика підписки, для обробки персональних даних — DPA та Політика конфіденційності.

15.2. Цей Договір становить повну угоду Сторін щодо предмета та замінює всі попередні домовленості. Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти. Відмова від права має силу лише у письмовій формі.

15.3. Положення розділів 3.4–3.8, 5.4–5.5, 6, 8.3–8.8, 9, 10, 11, 12, 14.3–14.4, 15 зберігають чинність після припинення цього Договору.

15.4. Офіційною є українська версія цього Договору.

15.5. Компанія може надсилати повідомлення Користувачу через особистий кабінет, електронну пошту, push-сповіщення або інші канали, вказані під час реєстрації. Користувач може у будь-який час відмовитися від маркетингових повідомлень, натиснувши «unsubscribe» у відповідному листі, при цьому сервісні повідомлення (про оплату, безпеку, доступ до акаунту) залишаються обов'язковими для надсилання.

15.6. Ніщо в цьому Договорі не створює між Сторонами відносин агентства, партнерства, спільної діяльності, трудових відносин чи представництва.

15.7. Заголовки розділів наведені для зручності та не впливають на тлумачення положень цього Договору.

16. Контактна інформація

ТОВ «Амплу Юкрейн»
Адреса: Дніпро, вул. Петра Калнишевського 64
Email: support@amploo.com.ua